サービス業について

サービス業では、すべてのお客様に100％ご満足いただくことはできません。 限られた時間とエネルギーは、理不尽な理由でわずかな方に謝罪や説明をするよりも、真剣に常連のお客様の声に耳を傾け、自分自身の改善に注ぎ、これまで支え […]